1117日,以“共建活力灣區 攜手開放創新”為主題的第二十一屆中國國際高新技術成果交易會(以下簡稱“高交會”)在深圳落幕。連續第二年參展,本屆高交會文思海輝圍繞智慧民生、智能制造、智慧政務、智慧金融”4大業務版塊,展示了在智慧城市的領域的業務布局及多項創新成果,并憑借“IDSC管理系統”從 3300 多家參展商中脫穎而出,榮獲大會“優秀產品獎”,為本次參展畫上了圓滿的句號。

  

伴隨著互聯網泛娛樂化特征的逐漸凸顯,堅持正確價值導向、加強內容審核和安全管控,已成為現階段互聯網運營的重中之重。由此衍生的井噴式內容生產評估審核需求,為業務流程外包(BPO)為代表的相關產業帶來了繁榮和發展。機會伴隨著挑戰,產業繁榮帶來了員工基數的快速增長、場地及人員管理難度的急速增加、業務變化更為多樣和迅速等一系列問題。對于業務流程外包服務商而言,傳統業務流程已很難適應大規模、快速、靈活的管理需求,加之由異地人員管理帶來的數據安全隱患也已不容忽視。新環境下的流程外包管理系統需求空前巨大。

文思海輝基于多年的BPO管理經驗,針對審核業務流程管理,自主研發了一套集項目特性、人員管理、業務工具于一體的統一化管理平臺:IDSC(互聯網數據服務中心)管理系統,開創了行業先河。該平臺以微服務應用的模式搭建,通過信息審核全流程教學化監控與管理,有效提升審核業務效率、規范管理流程。目前,平臺使用人數近2000人,承載互聯網龍頭企業共22個項目,日處理數據上百萬條。

文思海輝IDSC(互聯網數據服務中心)管理系統擁有審核作業、智能提效、質量保障及運營管理四大創新點。其中,智研提效模塊采用插件輔助模式,引入助力業務的數據比對工具,優化審核流程,提升審核效率,現已覆蓋平臺70%以上用戶。在500并發下,系統TPS最高達到 2000/秒,強大穩定的平臺性能使系統賦能持續增效,助力提升整體業務正確率約3%,節省統計及管理人力成本約2%,同時實現了現場監控等精細化管理目的。

當前,內容安全已然成為互聯網企業生命線,信息安全內容類服務是互聯網企業發展的堅實后盾。文思海輝憑借深厚的技術經驗和行業積累,通過提供包括內容與數據運營、圖像采集與審核、AI標注服務、客服團隊外包等專業的BPO服務,為互聯網行業的信息安全保駕護航。