銀行業IT服務商市場正在以超過20%的規模快速增長。據IDC最新發布的《中國銀行業IT解決方案市場份額,2018》報告顯示,2018年中國銀行業IT解決方案市場的市場整體規模達到419.9億元人民幣,比2017年增長23.6%。IDC預測該市場2019到2023年的年均復合增長率為20.8%。

IT解決方案市場規模快速遞增的同時,參與市場的各機構也在飛速成長。當前,銀行IT行業形成了解決方案和服務提供商、互聯網/科技巨頭系、銀行系科技公司等多角競合的局面。解決方案和服務提供商應該如何應對科技進步帶來的推動力,如何權衡新的競合關系?記者對文思海輝執行副總裁、金融事業群總經理馮明剛進行了專訪。

作為中國金融IT服務行業的領導者,連續兩年獲得IDC中國銀行業IT解決方案市場份額排名第一的北京文思海輝金信軟件有限公司(以下簡稱文思海輝·金融)的領軍者,馮明剛以一位從業三十年的行業資深人士的角度,講述了一個親歷者所見證的中國金融IT行業波瀾壯闊的發展歷程和IT行業的浮沉,以及如何帶領文思海輝金融在行業競爭中保持領跑的心得。

 

金融科技行業老兵

復盤馮明剛的職業歷程,是一段與中國銀行IT行業共同進步與成長的過程。從1995年開始在法國布爾公司(Bull Information System,一家歐洲最大的綜合性IT服務提供商)從事金融IT工作,至今已經近三十年的時間。

1998年,為推動布爾公司在中國金融行業的業務拓展,尤其是建立基于ATMPOSIC卡等設備的銀行解決方案能力和市場,馮明剛由此回國,主要負責公司在國內銀行的技術支持和管理工作。

2002年,馮明剛加入中聯集團,擔任軟件業務副總裁。中聯為銀行提供整體核心業務系統,是當時銀行IT業界號稱兩聯兩天(中聯、聯想;南天、長天)之一的公司。那時候銀行電子化主要是銀行系統大集中處理,每家銀行開始以省為單位進行IT系統集中化,把原先手工賬、登記簿、流水都電子化,處理效率、精確率都大大提升。那個時候中國還沒有我們自己的齊全的計算機產業。那時候最強的是IBM、惠普、思科,EMC等。馮明剛對記者回憶稱。

2011年,馮明剛加入了文思海輝的前身——海輝軟件(國際)集團公司(20128月,文思創新軟件技術有限公司和海輝軟件(國際)集團公司合并),并在此后一直擔任文思海輝金融業務事業群負責人。

  

業內人士認為,2003-2013年的是銀行業發展的黃金十年。對于銀行IT服務行業也是高速發展的十年。僅從人員規模來看,2011年初,原海輝軟件負責金融業務團隊約100多人,文思海輝合并后,文思海輝金融業務事業群約400-500人,如今,文思海輝·金融已經有10000余員工。

數字化時代對于組織和管理的要求越來越嚴苛,既要速度——快速響應,又要精度——準確解決問題。如何最大程度釋放員工的創造力,讓每位員工成為發動機,是新時代的企業管理面臨的挑戰。同時,IT服務行業屬于高流動性行業。如何均衡人員流動、留存骨干人員、保障持續優質的客戶服務,是企業管理中的一道難題。文思海輝·金融秉持以人為本的人才的理念,將員工發展列入公司核心價值,賦能員工、強化客戶導向、靈活應變,實現組織和管理的迭代發展,讓企業轉身為獵豹型組織。據馮明剛表示,文思海輝·金融擁有一套穩定、科學的人才結構,使企業方法論、價值理念和經驗積累得以傳承。另一方面,我們本身充分市場化,人才流動是常態。新鮮血液的注入,讓團隊時刻保持了創新的活力。在這樣一種動態平衡中,公司保持了一支專業、資深、競爭力很強的團隊,平均工作年限普遍高于業界,持續為客戶提供著高質量的交付。

 

量身定制銀行業科技系統解決方案

據企業官網介紹,文思海輝·金融的定位是金融行業IT解決方案和服務提供商,為國內外500多家銀行、保險、證券等金融機構提供先進的解決方案和咨詢服務。

目前,大多數銀行所使用的系統都各不相同。這就意味著,文思海輝·金融需要根據銀行客戶的特點,提供定制化的IT解決方案。以當前銀行推廣的秒貸系列產品為例,雖然它們的整體流程設計、數據加工方式相似,但各家銀行后臺的貸款系統卻不一樣。另外,隨著產品不斷的更新,計算容量也在不斷變化。這就要求文思海輝·金融需要通過實地實驗之后,才能為客戶提供與原有系統深度融合的解決方案。馮明剛解釋道。

這種服務模式有點兒類似于為大樓提供裝修方案,而文思海輝·金融則扮演施工方的角色。馮明剛進一步解釋道,在施工的過程中,如果面對的是兩個結構相同的大樓,則裝修方案可以共享;但對于結構不同的大樓,則必須要量身定制裝修方案。但設計理念、場景搭建等可以相互借鑒。

如果說裝修技術是否多樣化,是衡量一家裝修公司好壞的標準的話;那么IT解決方案是否具有前瞻性,則是評判一家IT解決方案和服務提供商是否領先的尺度。文思海輝·金融在助力行業飛速發展的同時,緊跟前沿技術,并保持持續的研發投入和創新。

從行業大環境來看,金融科技已經對銀行行業完成了第一輪的重塑。以銀行系科技公司為例,截至20196月末,已經有興業銀行、平安銀行、招商銀行、光大銀行、建設銀行、民生銀行、華夏銀行、北京銀行、工商銀行、中國銀行等10家銀行陸續成立了金融科技子公司。銀行成立金融科技子公司的目的雖然不同,比如有的是為了母行的發展,有的是為了吸引人才,有的則是為了在服務母行的同時輸出技術,但它們對于文思海輝·金融而言,會產生一種全新的競合關系。馮明剛對記者稱。

針對當前的行業格局和趨勢,文思海輝·金融也推出了一系列相應的調整措施:從服務內涵與模式轉型研發投入方向資源投入方式等三個方面著手準備,擴大重點投入領域,保證持續的應用升級、大量的前置研發投入和加強工具平臺及能力建設等,來應對日趨激烈的市場競爭。調整不僅是為了應對市場形勢,也是源于自我驅動。馮明剛說道,在接下來的發展中,文思海輝金融將持續加大創新力度,以此打造自身核心競爭力,在滿足客戶數字化轉型需求的同時,為客戶提供轉型新思路。

 

專注與創新

有行業人士認為,在未來的金融時代,銀行業的客戶服務理念與經營模式將完成重塑,這對銀行IT服務商也提出了新的要求。

對此,馮明剛表示:文思海輝·金融融已經開始轉變服務方式,由需求牽引到主動為客戶提供轉型建議。這表現為公司開始重視對市場和趨勢的分析,進而對未來發展進行預判,最后將預判結果結合客戶現狀進行討論,并跟客戶充分溝通。

另外,公司大力研發新的解決方案,除了需要不間斷的人力和財力投入外,還需要面臨不可避免的試錯風險,而且就算解決方案研發成功,也需要跟客戶進一步磨合。這個過程需要公司不斷的加強自身能力建設。

回顧文思海輝金融多年的成就和收獲,馮明剛總結了三點:

第一,制定每年的發展目標,再腳踏實地地朝著目標前行,保持持續的研發投入,量入為出、不盲目跟風。

馮明剛非常認同工匠精神,他認為,把一件事情做到極致,就是值得肯定的。10年來,文思海輝·金融,一直深耕金融IT解決方案和服務領域,從蹣跚前行的跟隨者,成長為領跑行業的領導者。 文思海輝·金融的發展加速度體現在每一個被客戶認可的解決方案里,也體現在每一個默默付出的文思海輝金融人的身上。

第二,專注行業并持續鉆研,不斷以新的解決方案賦能客戶,與客戶達成持久的戰略合作伙伴關系。

在近期IDC發布的《中國銀行也IT解決方案市場份額,2018》報告中,2018年文思海輝金融在銀行業IT解決方案市場中的份額為4.9%,再次位居全行業領先地位,并有10個細分領域進入排名前五,其中在支付與清算系統、商業智能、呼叫中心/電話銀行、客戶關系管理、風險管理方案等領域排名第一;在互聯網銀行、移動銀行等領域排名第二。

雖然目前文思海輝金融已經取得了不錯的成績,也在部分細分領域表現出彩,但在馮明剛看來,這個結果還遠遠不夠——他希望把企業打造成領跑所有重點解決方案市場的先導者。在工作上,馮明剛更是要求研發人員,以打造頭部解決方案為目標。方案若不能快速做到頭部,就無法獲得市場,還可能會因為營銷成本、施工成本等因素導致公司虧損。

第三,以創新驅動公司發展,打造企業創新發展良性循環。

在多年的發展歷程中,文思海輝金融始終以創新驅動發展,正如馮明剛所言,創新已經融進了每一個文思海輝金融人的基因里。在創新的驅動下,文思海輝金融的競爭優勢逐漸凸顯、利潤逐年增加、抗風險能力逐步增強,并且在企業形成創新發展的良性循環:從需求出發,積極擁抱新技術,打造創新解決方案,并快速復制投入市場,把產生的利潤投入新一輪研發,從而滿足更多客戶需求。

 

十年磨一劍,礪得梅花香。面對金融科技的未來,文思海輝·金融仍當繼續專注行業、加強創新,以領先的解決方案和服務,助力金融客戶數字化轉型,并推動金融行業快速發展。