近日,商務部公布了2019年上半年服務貿易發展情況,我國服務貿易持續向好。數據顯示,2019上半年,我國服務貿易總額達到26124.6億元(人民幣),同比增長2.6%;服務業實現快速增長,服務業增加值增幅達到7%,拉動服務貿易繼續平穩增長。其中,知識密集型服務表現搶眼,高附加值、高技術含量的知識密集型服務進出口快速發展,進出口額達8923.9億元,增長9.4%,高于服務進出口整體增速6.8個百分點,占服務進出口總額的比重達到34.2%,同比提升2.2個百分點。其中,知識密集型服務出口4674.1億元,增長12.1%;進口4249.8億元,增長6.5%。作為國內知識密集型服務的代表性企業,文思海輝在2019年上半年保持了穩健的發展態勢。“上半年,公司數字化業務比重繼續提升、對外貿易市場份額擴大,業績保持平穩,繼續有質量地快速增長。”文思海輝高級副總裁、首席市場官張東蔚說。

知識密集型服務業(KIBS, Knowledge-intensive Business Service)是指為知識的生產、儲備、使用和擴散服務的行業,主要包括金融、信息、商務服務、教育和醫療五類服務行業。知識密集型服務業是服務業中創新活躍、勞動生產率較高的部門,也是服務業轉型升級的重要方向。隨著近年來滿全球化、貿易保護主義興起,知識密集型服務業更成為國家競爭力的重要體現。

當前,中國經濟已進入服務業主導的階段。2018年,中國服務業占GDP比重已經達到了52.2%,成為名副其實的第一大行業部門和經濟增長主要的驅動力。其中,知識密集型服務業是服務業轉型升級的重要方向。然而,外部環境復雜多變,各行業企業經營及業務開展面臨挑戰,紛紛謀求健康、良好的發展道路。文思海輝也不例外,公司自2015年起提出數字化轉型戰略,建立以數字化咨詢為核心的四大業務線,并在之后的三年數字化收入占比由3%增至30%;2017年,適時提出了“高質量發展”戰略,堅持以數字化轉型為主線,以客戶價值為中心,以聚焦行業為支撐,以創新驅動為導向,以組織變革為依托的高質量發展之路。目前已成功轉型為IT解決方案服務商。

技術創新是做好服務貿易的核心動力,也是知識密集型服務業賴以生存發展的基本。將技術創新視為發展的核心動力,文思海輝在人工智能、工業物聯網、聲紋識別、5G研發等領域取得重大突破:文思海輝金融智腦平臺將人工智能技術運用在銀行網點服務中,助力中國第一家無人銀行網點建設;為某政府社區事務受理中心打造的行政智腦機器人涵蓋業務技能187項,累計服務終端用戶10萬多人次。在工業物聯網領域,為全球領先的繞組線先進智造企業定制研發的“核心工藝監控方案”,將核心設備互聯,實時采集數據并進行AI處理,實現平均缺陷減少18%,運營效率提高30%。為日本保險業實施首例客服中心顧客聲紋識別項目,不僅有效改善客戶體驗,且大幅降低騙保風險,提高客服處理效率。為全球最大的移動通訊設備商建立并運維5G無線電研發中心。

談到下一步發展規劃,張東蔚認為,文思海輝將實施全球化布局戰略、聚焦行業,堅持向底層技術下沉。首先,堅持全球化、立足中國、放眼全球是文思海輝一直以來堅持的一條“不尋常路“。張東蔚說,”日本IT服務市場是中國的4.5倍,美國是20倍,國際市場存在巨大發展空間和市場機遇。”2018年,為尋求成本、技術優勢,文思海輝在印度成立交付中心,目前已投入運營。第二,專注、聚焦以解決方案為主導為核心的IT技術服務,深耕行業是文思海輝的業務開展定位。數字經濟的生命力在于走向產業。根據信通院的估計,產業數字化是數字產業化規模的4倍,數字化與行業的結合將釋放巨大的市場空間。IT服務企業深耕傳統行業,用先進的解決方案為傳統產業賦能,不僅有助于推動傳統產業的質量變革,也將為IT服務產業開辟新市場。第三,向底層技術下沉。在當前全球科技競爭日趨激烈的背景下,掌握核心技術才能保證戰略制高點。中國IT服務行業不能滿足于采用國外開源軟件做應用,而是要在政策的引領扶持下,促進企業自主創新,在基礎平臺、底層技術上取得突破。只有掌握高水平核心技術,方能在國際競爭中有立足之地,不受制于人。

作為中國第一批成長起來的IT服務企業,文思海輝有著24年的發展歷程。目前,文思海輝在全球擁有近3萬名員工,在全球31個城市設有交付中心,與154家《財富》500強企業建立了長期合作伙伴關系,在金融、高科技、制造、電信、互聯網等十余個行業擁有深厚的積累和豐富經驗。在IDC近日發布的《中國銀行業IT解決方案市場份額,2018》報告中,文思海輝·金融再次位列中國銀行業IT解決方案服務商第一名,并在10個細分領域位居第一或前五,以絕對優勢持續領跑中國銀行業IT解決方案市場。在2018年IDC全球Fintech 百強榜(IDC Financial Insights FinTech Ranking Top 100)中,位列TOP50,成為百強榜單中排名第二的中國企業。

文思海輝作為服務貿易的參與者,將繼續憑借領先的技術優勢和深厚的行業積累,向底層技術下沉、擁抱創新,走向全球化行業解決方案服務商轉型的高質量發展之路,通過專業的IT服務和解決方案,助力客戶實現價值提升,進一步提升我國服務業的國際競爭力,打響“中國服務”品牌。